Posiadając własną stronę internetową ważne jest, aby potencjalny klient zatrzymywał się na niej dłuższą chwilę. Problem pojawia się, gdy ogranicza się to do jednorazowej odsłony strony docelowej i następnie opuszczenia jej. Mowa w tym przypadku o współczynniku odrzuceń, który opiszę szerzej w poniższym artykule.
Czym jest współczynnik odrzuceń?
Pewnie mniej więcej się orientujesz, ale zaraz dokładniej wyjaśnię, o co w tym wszystkim chodzi.
Współczynnik odrzuceń (ang. bounce rate) widnieje w serwisie Google Analytics i pozwala na procentowane zbadanie tego, ile osób wyświetla jednorazowo naszą stronę, a następnie bez podjęcia jakichkolwiek działań, opuszcza ją. Przedstawia się to za pomocą wzoru, w którym ilość odrzuceń jest dzielona przez ilość odsłon. Jak się pewnie domyślasz – im mniejszy procent, tym lepiej.
Nie powinno się bagatelizować tego współczynnika, ponieważ jest bardzo istotny dla większości stron internetowych. Dla przykładu, jeśli Twoja strona skupia się głównie na tworzeniu bogatego contentu, to bounce rate utrzymujący się na wysokim poziomie będzie naprawdę dużym problemem – większość treści zostanie niezauważonych.
Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń? Na co zwrócić uwagę? Poniżej mam dla Ciebie kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać problem.
Transfer domeny to nic innego jak zmiana operatora domeny. Podczas transferu domeny nie ulega zmianie jej konfiguracja – dzięki temu domena podczas przenoszenia zostaje bez przerwy aktywna.
Czytelna strona główna
Użytkownik po wejściu na Twoją stronę, powinien z łatwością odnaleźć to, czego potrzebuje. Jeśli zbyt długo zajmie mi szukanie określonej informacji – najprawdopodobniej opuści stronę. Kategorie i podkategorie powinny być wyróżnione po to, aby użytkownik mógł łatwo poruszać się po stronie.
Poza tym sensownym rozwiązaniem jest stosowanie różnego rodzaju grafik, haseł reklamowych i treści wideo, informujących o aktualnej wyprzedaży czy nowej kolekcji. Może to zaciekawić potencjalnego klienta i spowoduje, że zostanie na Twojej stronie dłużej. Szata graficzna jest bardzo ważna – odstraszy albo przyciągnie klienta.
Call to action
Mowa tutaj o przyciskach, które same w sobie mają wzywać do podjęcia określonego działania. Mnóstwo firm wykorzystuje CTA w celu większego zainteresowania, jak i ułatwienia klientom poruszania się po stronie. Na pewno niejednokrotnie korzystałeś z przycisków takich jak: kup teraz, dodaj do koszyka, zobacz więcej.
Call to action nie tylko zachęca do działania, ale także przyspiesza proces zakupowy. Nie musimy się dużo naklikać, żeby osiągnąć cel, dla którego weszliśmy na daną stronę.
Pozycjonowanie
Określiłeś grupę docelową, przygotowałeś ofertę produktową, stworzyłeś profesjonalną stronę internetową – super, ale teraz daj się zauważyć. Odpowiednie pozycjonowanie i reklama są niesamowicie istotne, ponieważ dzięki temu jesteś widoczny w sieci.
Jakie rady w tym przypadku? Do pozycjonowania lepiej używać bardziej sprecyzowanych fraz, niż tych ogólnych, które charakteryzują się wysokim poziomem odrzucenia.
Szczegółowe opisy produktów
Potencjalny klient, klikając w Twoją reklamę zawierającą zdjęcie produktu, po wejściu na stronę chce uzyskać wszystkie niezbędne informacje w jednym miejscu. Opis produktów jest bardzo ważny, ponieważ często jest czynnikiem decydującym podczas dokonywania zakupów.
Co powinien zawierać? Przede wszystkim ogólne informacje o produkcie, jego zastosowanie, jak i dane techniczne oraz właściwości. W przypadku sektora usług konieczne jest wyszczególnienie ceny i dokładnego opisania, na czym dana usługa polega. Możesz dodać także informację o czasie jej wykonania oraz zdjęcia lub wideo przykładowych realizacji.
Content is a king
Nie ma chyba nic odkrywczego w tym, co napisałam. Treści powinny być starannie przygotowywane i jakościowe. Nie możesz zapominać o poprawności językowej. Nie mam oczywiście na myśli używania wyszukanych fraz, które będą zrozumiałe tylko dla absolwentów filologii. Chodzi o to, żebyś przestrzegał podstawowych zasad gramatyki i unikał błędów ortograficznych. W innym wypadku użytkownik nie tylko opuści stronę, ale co gorsza – uzna Twoją markę za nieprofesjonalną.
